명품 구매, 렌트, 판매까지

리본즈

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Q&A

자주 묻는 질문

1. 즉시정산/ 판매대행의 차이가 뭔가요?
  • - 즉시정산은 고객님께서 판매하고 싶은 상품을 리본즈가 직접 구매하는 서비스입니다. 감정 후 정산금액을 당일 정산해 드립니다.
  • - 판매대행은 고객님께서 판매하고 싶으신 상품을 리본즈가 촬영부터 판매까지 대신해 드립니다. 리본즈 및 다양한 판매 채널에 노출되며, 판매가
  •    완료되면 수수료를 제외하고 정산됩니다. 상품을 구매한 고객이 상품 수령 후 구매확정을 날을 기준으로 3일 영업일 내에 정산됩니다.
  •    (*구매확정 유예기간은 최대 8일입니다.)
2. 수수료 무료 쿠폰이 무엇인가요?
  • - 리본즈에서 첫 판매대행 시 발생하는 수수료는 모두 무료입니다. 회원 가입 시 자동으로 발급되며, 상품 픽업, 사진 촬영, 사이트 등록, 판매 및 정산까지 무료로 진행됩니다.
  •    *추가로, 리본즈에서 판매대행을 진행할수록 수수료는 할인됩니다.
3. 상품 픽업 및 반송 배송비는 얼마인가요?
  • - 계약 전 단순 변심으로 인한 배송비 + 픽업 + 반송 배송비는 모두 무료로 진행됩니다.
4. 판매 가격을 정하는 기준은 무엇인가요?
  • - 판매 가격은 상품 상태, 트렌드, 유사 상품 판매 기록, 희소성, 매장 판매가 등 다양한 요소를 고려해서 리본즈 감정팀에서 결정합니다.
  •    *고객님의 요청에 따라 빠른 판매를 위한 판매가 조정이 가능합니다.
5. 고가 명품은 어떻게 수거해가나요?
  • - 명품 전문 배송 업체인 발렉스를 통해서 수거 진행합니다. 배송 중 분실, 파손 등의 문제는 100% 보상해 드립니다.
6. 판매대행 상품이 판매되었는지는 어떻게 알 수 있나요?
  • - 상품 구매가 확정되는 즉시 회원 정보에 기록된 연락처로 문자를 전송해 드립니다.
  •    *마이리본즈 > 판매대행 내역에서도 확인하실 수 있습니다.
7. 만약 판매대행 상품이 팔리지 않으면 어떻게 되나요?
  • - 상품 상태, 가격, 트렌드 등에 따라 판매시기가 결정되나 대부분의 판매대행 상품은 대행 후 3개월 이내 판매가 이루어집니다.
  •    상품이 오랜 기간 판매되지 않는 경우, 판매자의 가격 인하 요청에 따른 판매가 조정이 가능합니다.
8. 판매대행을 중지하고 싶을 때는 어떻게 하나요?
  • - 1:1 문의 또는 리본즈 빈티지 상담톡을 이용해 주세요. 신청이 접수된 상품은 택배로 되돌려 드립니다. *택배 비용 착불
  •    의무 위탁 기간인 3개월 이내에 회수 신청 시 위약금 3만 원이 발생합니다.
9. 리본즈에 직접 방문해서 판매하는 것도 가능한가요?
  • - 네, 가능합니다. 고객센터를 통해 미리 방문 날짜와 시간을 알려주시고 방문 예약을 진행해 주세요. 단, 당일 감정 및 정산은 불가능합니다.
  •    주소: 서울특별시 송파구 송파대로20길20, 주식회사 리본즈 (문정동)